aziziyanmahdiyar/ZorenixUploaderAI_UploaderbotPublic · Bot Template

1/**#command2name: support3answer: 4keyboard: 5parse_mode: markdown6aliases: 7allow_only_group: false8need_reply: false9is_web: 010#command**/11 12// ═══════════ support — پشتیبانی درون‌ربات ═══════════13let isCb = (update_type === "callback_query" && update && update.callback_query)14if (isCb) { await Api.answerCallbackQuery({ callback_query_id: update.callback_query.id }) }15 16let userLang = await db.bot.get("lang:" + user.id, "fa")17 18let openTicket = await db.bot.get("tu:" + user.id, null)19if (openTicket) {20  let msg = ""21  if (userLang === "en") {22    msg = "📞 <b>You already have an active ticket open (Ticket #" + openTicket + ")</b>\n\nOur support team will respond shortly.\nYou can send more text/media right here to add to your ticket."23  } else if (userLang === "ar") {24    msg = "📞 <b>لديك تذكرة دعم مفتوحة بالفعل (تذكرة رقم #" + openTicket + ")</b>\n\nفريق الدعم سيقوم بالرد قريباً.\nيمكنك إرسال أي تفاصيل إضافية هنا."25  } else {26    msg = "📞 <b>تو از قبل یک تیکت باز داری (تیکت #" + openTicket + ")</b>\n\nتیکتت تو صف پشتیبانیه و ادمین به‌زودی پاسخت رو می‌ده.\nهر پیام دیگه‌ای هم بفرستی به همین تیکت اضافه می‌شه."27  }28  return Api.sendMessage({29    chat_id: chat.id,30    text: msg,31    parse_mode: "HTML",32    reply_markup: { inline_keyboard: [[{ text: (userLang === "en" ? "🏠 Main Menu" : (userLang === "ar" ? "🏠 القائمة الرئيسية" : "🏠 منوی اصلی")), callback_data: "/start" }]] }33  })34}35 36await db.bot.set("wstep:" + user.id, "support")37 38let t = ""39if (userLang === "en") {40  t = "✈️ <b>ONLINE SUPPORT & HELP DESK</b>\n\n" +41    "Please type your message, question, or problem below and send it.\n" +42    "You can also attach a photo or screenshot if needed.\n\n" +43    "<i>Our admins will review and reply directly inside this bot.</i>"44} else if (userLang === "ar") {45  t = "✈️ <b>الدعم الفني والمساعدة</b>\n\n" +46    "يرجى كتابة رسالتك أو استفسارك وإرساله هنا.\n" +47    "يمكنك أيضاً إرفاق صورة أو لقطة شاشة إذا لزم الأمر.\n\n" +48    "<i>سيقوم فريق الإدارة بالرد عليك مباشرة داخل البوت.</i>"49} else {50  t = "📞 <b>پشتیبانی آنلاین</b>\n\n" +51    "پیام، سوال یا مشکلت رو همین‌جا بنویس و بفرست.\n" +52    "(می‌تونی عکس یا اسکرین‌شات هم ضمیمه کنی)\n\n" +53    "ادمین‌ها پیامت رو بررسی می‌کنن و پاسخش مستقیم همین‌جا برات میاد."54}55 56let kb = [57  [{ text: (userLang === "en" ? "✍️ Cancel" : (userLang === "ar" ? "✍️ إلغاء" : "✍️ لغو")) }, { text: (userLang === "en" ? "↩️ Back" : (userLang === "ar" ? "↩️ رجوع" : "↩️ بازگشت")) }]58]59 60Api.sendMessage({61  chat_id: chat.id,62  text: t,63  parse_mode: "HTML",64  reply_markup: { keyboard: kb, resize_keyboard: true }65})